Общи условия

Тези условия са договорът между вас и „ТС Дигитал“ ООД („Oblo“, „ние“), когато поръчвате от този сайт. Написали сме ги възможно най-просто. Където законът ви дава повече права от написаното тук, важи законът.

Накратко

• Цените са крайни, в евро. Доставката се вижда преди да потвърдите поръчката.
• Плащате в брой на куриера или с карта. До автомат — само с карта.
• Доставяме само в България, с куриер.
• Имате 14 дни да се откажете, без да обяснявате защо, и 2 години законова гаранция. Подробно: Връщане и рекламации.
• Какво правим с данните ви: Политика за поверителност.

1. Кой продава

„ТС Дигитал“ ООД
ЕИК 208885562, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията
Регистрирано по ЗДДС, ДДС № BG208885562
Седалище и адрес на управление: гр. Хасково 6300, жк. „Орфей“ 18, ет. 8, ап. 36, България
Имейл: [email protected]
Телефон: +359 890 942 006

На същия имейл и адрес приемаме въпроси, жалби и рекламации.

2. Продуктът

Основните характеристики на продукта — размери, материал, цветове, указания за поддръжка — са описани на страницата на продукта. Снимките показват продукта такъв, какъвто е, но цветът на екрана ви може леко да се различава от истинския.

3. Цени

• Всички цени са в евро и са крайни — с всички данъци.
• Когато купувате повече бройки, отстъпката за количество е показана до продукта и се вижда в количката.
• Цената на доставката зависи от начина на доставка и от мястото. Изчислява се при поръчката и се показва, преди да я потвърдите. При плащане в брой в нея може да е включена и таксата на куриера за събиране на сумата.
• Когато поръчката стигне прага за безплатна доставка, посочен в сайта, доставката е безплатна.
• Важи цената, показана в момента, в който подавате поръчката.

4. Кодове за отстъпка

• В една поръчка може да се използва един код. Кодовете не се комбинират.
• Кодът може да има условия — минимална сума, срок, брой използвания. Ако поръчката престане да отговаря на тях, кодът спира да действа и сайтът ви казва защо.
• Отстъпката не може да е по-голяма от сумата, върху която се прилага. Код за безплатна доставка покрива цената на доставката.
• Кодът не се заменя за пари. Ако се откажете от поръчката, връщаме сумата, която реално сте платили.

5. Как се сключва договорът

• Добавяте продукта в количката.
• В страницата за поръчка попълвате име, имейл, телефон и къде да доставим, и избирате как да платите. До натискането на бутона можете да поправите всичко.
• С натискането на бутона за поръчка правите поръчка със задължение за плащане.
• Договорът е сключен, когато ви изпратим потвърждение на поръчката по имейл.

Преди да потвърдим, можем да откажем поръчка — например ако цената е показана явно погрешно. Ако след плащане с карта се окаже, че продуктът е свършил, ви казваме веднага и връщаме цялата сума по картата.

6. Плащане

• В брой при доставка (наложен платеж) — при доставка до адрес или до офис. Плащате на куриера, когато получите пратката.
• С карта онлайн — сумата се плаща при поръчката. Начините, които виждате в стъпката за плащане, са тези, които приемаме в момента.
• До автомат се плаща само с карта, защото автоматите не приемат пари в брой.

Плащанията с карта се обработват от Stripe Payments Europe, Limited (Ирландия). Данните на картата ви стигат само до Stripe — ние не ги виждаме и не ги пазим.

7. Документи и фактура

Документите, които законът изисква за поръчката, получавате по имейл. Ако ви трябва фактура на фирма или на лице, регистрирано по ЗДДС, отбележете го при поръчката. Ако ви трябва фактура като физическо лице, пишете ни — за нея ще ни трябват името, адресът и ЕГН или ЛНЧ, защото законът ги изисква.

Фактурите са електронни: изпращаме ги по имейл и са достъпни към поръчката. С поръчката се съгласявате да ги получавате така.

8. Доставка

• Доставяме само на територията на България, с куриер — до адрес, до офис или до автомат. Кои от тези възможности има, виждате при поръчката.
• Очакваната дата на доставка, която виждате при поръчката, идва от куриера. Във всички случаи доставяме без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора (чл. 103б ЗЗП).
• Когато изпратим пратката, получавате имейл с номера на товарителницата. Къде е пратката виждате и на /track.
• Рискът от загуба или повреда минава върху вас, когато вие или човек, когото сте посочили, получите пратката (чл. 103в ЗЗП). Ако кашонът е видимо повреден, кажете го на куриера при получаването.
• При наложен платеж можете да отворите пратката и да огледате продукта пред куриера, преди да платите. Ако не го искате, откажете пратката — връщането ѝ е за наша сметка.

Ако размислите, преди пратката да е тръгнала, пишете ни и ще откажем поръчката без разходи за вас. Ако пратката с наложен платеж вече е тръгнала и откажете да я получите, това е отказ от договора — вижте Връщане и рекламации.

9. Отказ, връщане и рекламации

Имате право да се откажете от поръчката в 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина, а продуктът е с 2 години законова гаранция за съответствие. Отказът се прави най-лесно през Отказ от поръчка — връзката е и в долната част на всяка страница. Всичко — срокове, разходи, как се връщат парите, стандартният формуляр за отказ — е в Връщане и рекламации, което е част от тези условия.

10. Профил

Не е нужен профил, за да поръчате. Ако си направите, влизате с имейл и парола или с Google. Пазете паролата си — всичко, направено с нея, се смята за направено от вас. Можете да изтеглите данните си или да изтриете профила по всяко време от „Профил → Данни“. Поръчките остават записани и след това, защото сме длъжни да пазим счетоводните документи.

11. Отзиви

• Отзив може да напише само човек, който е купил: след доставката изпращаме по имейл връзка за еднократна употреба, свързана с поръчката. Други начини за писане на отзив няма.
• Отзивът се публикува веднага. Отзив с връзка към сайт, имейл или телефонен номер изчаква да го прегледаме. Не отхвърляме и не сваляме отзив заради оценката му. Не редактираме отзиви — или ги публикуваме такива, каквито са, или ги сваляме. Сваляме обиди, чужди лични данни и текстове, които не са за продукта.
• Отзивът се показва с малкото ви име, първата буква на фамилията и града от адреса за доставка.

12. Спорове

Ако нещо не е наред, пишете ни първо на [email protected] — почти всичко се решава така.

Ако не се разберем, можете да подадете жалба до Комисия за защита на потребителите (КЗП) — тел. 0700 111 22, [email protected], https://kzp.bg.

Можете да отнесете спора и за извънсъдебно решаване пред общите помирителни комисии към КЗП — органите за алтернативно решаване на спорове, в чийто обхват попадаме (чл. 181н и чл. 182 ЗЗП): https://kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya/. Участието е доброволно и не ви лишава от правото да се обърнете към съда.

Тези условия се уреждат от българското право. Нищо в тях не ви лишава от защитата, която ви дават задължителните разпоредби на закона.

13. Промени

Можем да променяме тези условия. За вашата поръчка важи версията, която е била в сила, когато сте я подали. Датата на последната промяна е най-горе на страницата.